Autorização de Abertura
Ao adquirir produtos com a opção de abertura em live, você concorda e autoriza expressamente a Hippo Vault a romper o lacre original da embalagem durante a nossa transmissão.
Condição do Produto e Cancelamentos
Nos jogos de cartas colecionáveis (TCG), a integridade da embalagem selada é parte fundamental do produto. Ao solicitar a abertura ao vivo, o pacote é consumido e perde sua condição original de fábrica. Como o conteúdo dos pacotes é aleatório e o serviço de abertura foi prestado sob sua solicitação, a compra torna-se definitiva no momento em que o lacre é rompido na câmera. Não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos de pacotes já abertos, independentemente das cartas obtidas.
Transparência e Comprovação
Para a segurança de todos, cada abertura é registrada em vídeo e atrelada diretamente ao seu número de pedido. Essa gravação em nossa live atua como o comprovante definitivo de que o pacote foi aberto e o processo concluído exatamente conforme a sua escolha no momento da compra.
